Hizmet Sözleşmesi

  1. Taraflar
  • Hizmet sağlayıcı (şirket veya birey) ile kullanıcı arasındaki ilişki belirtilir.
  • Hizmet sağlayıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri sağlanır.
  • Kullanıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri talep edilebilir.
  1. Tanım ve Kapsam
  • Hizmetin tanımı ve kapsamı açıklanır.
  • Hangi hizmetlerin sunulduğu, işlevlerin neler olduğu ve kullanıcıya ne gibi avantajlar sağlandığı belirtilir.
  1. Kullanıcı Hakları ve Sorumlulukları
  • Kullanıcının hizmeti nasıl kullanabileceği, hangi kurallara uyması gerektiği ve izin verilmeyen faaliyetlerin neler olduğu açıklanır.
  • Kullanıcının hesap güvenliği, şifre koruması ve yetkisiz erişime karşı sorumluluğu hakkında bilgi verilir.
  • Kullanıcının içerik paylaşımı, yorum yapma veya diğer kullanıcılarla etkileşimde bulunma gibi eylemleri için sorumluluklar belirtilir.
  1. Fikri Mülkiyet Hakları
  • Websitesine ait tüm fikri mülkiyet haklarının kime ait olduğu belirtilir.
  • Telif hakkı, ticari markalar, patentler ve diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin bilgilendirme yapılır.
  • Kullanıcının, hizmet üzerindeki fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesi gerektiği vurgulanır.
  1. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
  • Eğer hizmet karşılığında bir ücret talep ediliyorsa, ücretlendirme ve ödeme koşulları açıklanır.
  • Ödeme yöntemleri, fiyatlandırma politikası, abonelik seçenekleri veya üyelik planları gibi bilgiler verilir.
  • İptal, geri ödeme ve para iadesi politikaları hakkında açıklama yapılır.
  1. Kullanıcı Verileri ve Gizlilik
  • Kullanıcı verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve korunduğu belirtilir.
  • Veri gizliliği politikası ve çerez kullanımı gibi konular açıklanır.
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı durumunda kullanıcı bilgilendirmesi yapılır.
  1. İptal ve Sonlandırma
  • Sözleşmenin nasıl iptal edilebileceği ve sonlandırılabileceği hakkında bilgilendirme yapılır.
  • Tarafların herhangi bir zamanda sözleşmeyi sonlandırma yetkisine sahip olup olmadığı iş özelindeki sözleşmeye bağlıdır.
  1. Sorumluluk Sınırlamaları
  • Hizmet sağlayıcının hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı, belirli bir amaca uygun olduğu veya kullanıcı beklentilerini karşılayacağı gibi garanti veya taahhütlerde bulunmadığı belirtilir.
  • Hizmet kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan dolayı hizmet sağlayıcının sorumlu tutulamayacağı vurgulanır.
  1. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikleri
  • Websitesindeki bağlantılar veya üçüncü taraf içeriklere erişim imkanının olduğu belirtilir.
  • Bu bağlantıların veya içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği veya uygunluğu konusunda hizmet sağlayıcının sorumluluğunun olmadığı ifade edilir.
  1. Uyuşmazlık Çözümü
  • Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların nasıl çözüleceği belirtilir.
  • Arabuluculuk, tahkim veya mahkeme yoluna başvurmadan önce alternatif çözüm yollarının deneneceği ifade edilebilir.
  1. Değişiklikler
  • Sözleşme maddelerinde yapılacak değişikliklerin nasıl bildirileceği ve yürürlüğe gireceği belirtilir.
  • Kullanıcının düzenli olarak sözleşme değişikliklerini kontrol etmesi gerektiği vurgulanır.
  1. Geçerlilik ve Ayrılabilirlik
  • Sözleşme maddelerinin bağımsız olduğu ve herhangi bir hükmün geçersiz, uygulanamaz veya ayrılabilir olması durumunda diğer hükümlerin etkilenmeyeceği belirtilir.
  1. İletişim Bilgileri
  • Hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri ve müşteri destek hattı gibi iletişim kanallarının sağlandığı belirtilir.
  • Kullanıcının herhangi bir soru, şikayet veya bilgi talebi için hangi iletişim kanallarını kullanabileceği açıklanır.
  1. Kabul Edilen Sözleşme
  • Kullanıcının hizmeti kullanmaya başlamadan önce sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmesi gerektiği belirtilir.