Hizmet Sözleşmesi
- Taraflar
- Hizmet sağlayıcı (şirket veya birey) ile kullanıcı arasındaki ilişki belirtilir.
- Hizmet sağlayıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri sağlanır.
- Kullanıcının adı, adresi ve iletişim bilgileri talep edilebilir.
- Tanım ve Kapsam
- Hizmetin tanımı ve kapsamı açıklanır.
- Hangi hizmetlerin sunulduğu, işlevlerin neler olduğu ve kullanıcıya ne gibi avantajlar sağlandığı belirtilir.
- Kullanıcı Hakları ve Sorumlulukları
- Kullanıcının hizmeti nasıl kullanabileceği, hangi kurallara uyması gerektiği ve izin verilmeyen faaliyetlerin neler olduğu açıklanır.
- Kullanıcının hesap güvenliği, şifre koruması ve yetkisiz erişime karşı sorumluluğu hakkında bilgi verilir.
- Kullanıcının içerik paylaşımı, yorum yapma veya diğer kullanıcılarla etkileşimde bulunma gibi eylemleri için sorumluluklar belirtilir.
- Fikri Mülkiyet Hakları
- Websitesine ait tüm fikri mülkiyet haklarının kime ait olduğu belirtilir.
- Telif hakkı, ticari markalar, patentler ve diğer fikri mülkiyet haklarına ilişkin bilgilendirme yapılır.
- Kullanıcının, hizmet üzerindeki fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesi gerektiği vurgulanır.
- Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları
- Eğer hizmet karşılığında bir ücret talep ediliyorsa, ücretlendirme ve ödeme koşulları açıklanır.
- Ödeme yöntemleri, fiyatlandırma politikası, abonelik seçenekleri veya üyelik planları gibi bilgiler verilir.
- İptal, geri ödeme ve para iadesi politikaları hakkında açıklama yapılır.
- Kullanıcı Verileri ve Gizlilik
- Kullanıcı verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve korunduğu belirtilir.
- Veri gizliliği politikası ve çerez kullanımı gibi konular açıklanır.
- Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla veri paylaşımı durumunda kullanıcı bilgilendirmesi yapılır.
- İptal ve Sonlandırma
- Sözleşmenin nasıl iptal edilebileceği ve sonlandırılabileceği hakkında bilgilendirme yapılır.
- Tarafların herhangi bir zamanda sözleşmeyi sonlandırma yetkisine sahip olup olmadığı iş özelindeki sözleşmeye bağlıdır.
- Sorumluluk Sınırlamaları
- Hizmet sağlayıcının hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı, belirli bir amaca uygun olduğu veya kullanıcı beklentilerini karşılayacağı gibi garanti veya taahhütlerde bulunmadığı belirtilir.
- Hizmet kullanımından kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan dolayı hizmet sağlayıcının sorumlu tutulamayacağı vurgulanır.
- Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikleri
- Websitesindeki bağlantılar veya üçüncü taraf içeriklere erişim imkanının olduğu belirtilir.
- Bu bağlantıların veya içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği veya uygunluğu konusunda hizmet sağlayıcının sorumluluğunun olmadığı ifade edilir.
- Uyuşmazlık Çözümü
- Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıkların nasıl çözüleceği belirtilir.
- Arabuluculuk, tahkim veya mahkeme yoluna başvurmadan önce alternatif çözüm yollarının deneneceği ifade edilebilir.
- Değişiklikler
- Sözleşme maddelerinde yapılacak değişikliklerin nasıl bildirileceği ve yürürlüğe gireceği belirtilir.
- Kullanıcının düzenli olarak sözleşme değişikliklerini kontrol etmesi gerektiği vurgulanır.
- Geçerlilik ve Ayrılabilirlik
- Sözleşme maddelerinin bağımsız olduğu ve herhangi bir hükmün geçersiz, uygulanamaz veya ayrılabilir olması durumunda diğer hükümlerin etkilenmeyeceği belirtilir.
- İletişim Bilgileri
- Hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri ve müşteri destek hattı gibi iletişim kanallarının sağlandığı belirtilir.
- Kullanıcının herhangi bir soru, şikayet veya bilgi talebi için hangi iletişim kanallarını kullanabileceği açıklanır.
- Kabul Edilen Sözleşme
- Kullanıcının hizmeti kullanmaya başlamadan önce sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmesi gerektiği belirtilir.